Política de privacidad
Qué datos recogemos, para qué, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Quién trata tus datos
- Responsable: Anastasia Sava
- NIF: Y3491385E
- Domicilio: Calle Virgen de las Lágrimas, 1, 30160 Monteagudo, Murcia
- Email: urbanrepair@vmpurbanrepair.es
- Teléfono: 663 51 16 18
2. Qué datos recogemos y de dónde
a) A través del formulario de la web
Nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, tipo de vehículo, marca y modelo, descripción de la avería, población y lo que escribas en el campo de mensaje.
b) Cuando nos escribes por WhatsApp o nos llamas
Tu número de teléfono, tu nombre y el contenido de la conversación, incluidas las fotos o vídeos del vehículo que nos envíes.
c) Si dejas el vehículo en el taller
Además de lo anterior: los datos del vehículo, el trabajo realizado y, si procede factura, tus datos de facturación (NIF y domicilio).
No pedimos ni queremos datos de categorías especiales (salud, ideología, religión, origen étnico). El formulario no está dirigido a menores de 14 años.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Para qué | Base legal |
|---|---|
| Responder a tu consulta y darte un presupuesto | Tu consentimiento y medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) |
| Reparar el vehículo y avisarte cuando esté listo | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Emitir factura y cumplir obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Gestionar la garantía de la reparación y las reclamaciones | Ejecución del contrato y obligación legal |
| Publicar fotografías de un trabajo realizado | Tu consentimiento específico y por separado (art. 6.1.a RGPD) |
Traer el vehículo al taller no autoriza a publicar fotos de él. Son dos cosas distintas: si queremos publicar el trabajo, te lo pedimos aparte y puedes decir que no.
4. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Consultas que no acaban en reparación | 1 año desde el último contacto |
| Partes de reparación y garantías | Durante el periodo de garantía y el plazo de reclamación posterior |
| Facturas y documentación contable | 6 años (Código de Comercio) y 4 años a efectos fiscales desde el fin del ejercicio |
| Conversaciones de WhatsApp | Mientras sean necesarias para el servicio o la garantía |
5. A quién cedemos tus datos
No vendemos tus datos a nadie. Solo acceden a ellos quienes hacen falta para prestarte el servicio:
- Proveedor de alojamiento web y correo: Cloudflare, Inc..
- Gestoría o asesoría fiscal, para facturación y contabilidad.
- Entidades bancarias, para el cobro.
- Proveedores de piezas y servicio técnico, cuando la reparación exige enviar el vehículo o un componente a un tercero.
- Administraciones públicas, cuando la ley lo exija.
Si nos escribes por WhatsApp, el tratamiento del mensaje se rige además por la política de privacidad de esa plataforma, que no controlamos. Si prefieres no usarla, llámanos o escríbenos al correo.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar el consentimiento cuando quieras sin que eso afecte a lo tratado antes.
Cómo: escribe a urbanrepair@vmpurbanrepair.es o al domicilio indicado arriba, diciendo qué derecho quieres ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. Se responde en el plazo máximo de un mes.
Reclamación: si crees que no se han atendido tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
7. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a los ficheros, copias de seguridad y contraseñas robustas en los sistemas donde se guardan los datos de clientes.
8. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse si cambian los servicios o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha.
Última actualización: 09/09/2026
Nota para el titular, borrar antes de publicar: borrador de partida, no asesoramiento jurídico. Revísalo con una gestoría, ajusta la lista de proveedores a los que uses de verdad y comprueba los plazos de conservación.